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加强过程管理 保证课题质量----国家重点研发计划“NQI”重点专项“服务认证关键技术研究与应用”课题研讨会在杭州召开

加强过程管理 保证课题质量----国家重点研发计划“NQI”重点专项“服务认证关键技术研究与应用”课题研讨会在杭州召开

  2017年4月7日(ri),我会(hui)在杭州组织(zhi)召(zhao)开(kai)“十三五(wu)”国(guo)家(jia)重点研(yan)(yan)(yan)发计(ji)划NQI重点专项“服务(wu)认证关键(jian)技术(shu)研(yan)(yan)(yan)究与应用”课题(ti)研(yan)(yan)(yan)讨会(hui),项目负(fu)责人(ren)生(sheng)飞秘书长、课题(ti)承担(dan)单位上海质量管理科学研(yan)(yan)(yan)究院(yuan)、中国(guo)计(ji)量大学经济管理学院(yuan)、工信部电子(zi)工业(ye)标(biao)准化(hua)研(yan)(yan)(yan)究院(yuan)等单位主要研(yan)(yan)(yan)究人(ren)员参加(jia)会(hui)议。

  生(sheng)飞听取(qu)了(le)(le)(le)项(xiang)目组及有(you)关课题研(yan)(yan)究团队(dui)的(de)汇报,对研(yan)(yan)究工(gong)作(zuo)(zuo)给(ji)(ji)予肯定:从(cong)研(yan)(yan)究进度上,项(xiang)目正(zheng)式启动(dong)至今,每个(ge)课题都做(zuo)了(le)(le)(le)大量的(de)工(gong)作(zuo)(zuo),并围绕预期(qi)目标(biao)和(he)指标(biao)开展了(le)(le)(le)调研(yan)(yan)和(he)研(yan)(yan)究工(gong)作(zuo)(zuo),第一(yi)阶段的(de)研(yan)(yan)究完成并超出了(le)(le)(le)预期(qi)目标(biao)。尤其在国际(ji)(ji)标(biao)准话语权(quan)方面取(qu)得了(le)(le)(le)突破,国家质检(jian)总局(ju)副局(ju)长(zhang)、认(ren)(ren)监(jian)委主任孙大伟对此做(zuo)出了(le)(le)(le)专门批示(shi),给(ji)(ji)予了(le)(le)(le)高度的(de)肯定,确立了(le)(le)(le)“服务(wu)认(ren)(ren)证(zheng)目前(qian)是(shi)国际(ji)(ji)合格评定发展最前(qian)沿(yan)和(he)最重要的(de)领(ling)域(yu),也是(shi)我国认(ren)(ren)证(zheng)认(ren)(ren)可未来发展的(de)重要方向”的(de)基准。

  就后续研究工作和经费使用他强调:一是服务认证研究的重点要围绕消费者需求及其满足的程度,服务认证技术研究要始终坚持以服务特性为对象,以体验感知为核心要素,以消费者感受服务质量重点;二是服务认证业务范围界定不同于经济活动分类和产业分类,要有所突破;三是课题组相关参与单位要加强交流和信息共享,严格按照任务书设定任务、时限、成果输出完成各个阶段的科研任务,加强过程管理,确保研究质量和效果,为我国服务认证在国际上取得更多的参与权、话语权做好技术储备。四是要严格执行科研经费使用,以及适应于第三方财务审计环境和要求。 


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